Estrategia comercial.
Personas, procesos
y tecnología.

Para quién

Empresas, tiendas, infoproductos y centros de salud que necesitan ordenar su estrategia y el recorrido de cada consulta hasta la venta.

En qué trabajo

• Diagnóstico y prioridades

  Reviso la oferta, el público y los canales actuales. Definimos un objetivo concreto y las acciones que tienen sentido para el negocio.

• Meta, Google y TikTok Ads

  Planifico y coordino campañas con mensajes, audiencias y presupuesto alineados a la estrategia y a la capacidad de atención del equipo.

• Tienda y puntos de contacto

  Coordino la tienda online, las landing pages y los formularios para conectar el interés del público con la compra o la atención comercial.

• Influencers y creadores de nicho

  Evaluamos colaboraciones con nuestra red en Chile, Brasil, México, Colombia, Estados Unidos y España, según el público y el mercado prioritario.

• Medición y ajustes

  Conecto los datos de captación con el seguimiento comercial para revisar la calidad de las consultas y ajustar la estrategia.

Entregables según el alcance acordado

• Diagnóstico y plan de acción con prioridades y alcance.
• Plan de campañas y canales de captación.
• Tienda o puntos de entrada conectados con el proceso comercial, según el proyecto.
• Criterios de medición y propuesta de colaboraciones cuando corresponda.

Para quién

Empresas, clínicas, centros de odontología, eventos e infoproductos que necesitan implementar o reforzar su operación de atención y ventas.

En qué trabajo

• Journey map y proceso comercial

  Mapeo el recorrido del cliente y defino las etapas, los responsables y los criterios de calificación, seguimiento y cierre.

• Atención en los canales del negocio

  Organizo la atención por teléfono, WhatsApp, email y los canales acordados, con tiempos de respuesta y criterios de derivación definidos.

• Playbook comercial

  Documento el método de trabajo: guiones, preguntas de calificación, manejo de objeciones y próximas acciones para cada etapa.

• Seguimiento y reactivación

  Diseño secuencias para acompañar las oportunidades, confirmar citas y retomar conversaciones, con registro de cada contacto en el CRM.

• Coordinación de la operación

  Reviso la actividad, los traspasos entre responsables y los puntos de fricción para ajustar el proceso junto con el equipo.

Entregables según el alcance acordado

• Journey map y proceso comercial con etapas y responsables.
• Playbook con guiones, criterios de atención y seguimiento.
• Secuencias de contacto y reactivación adaptadas al negocio.
• Rutinas de coordinación y revisión de la operación.

Para quién

Negocios que buscan incorporar vendedores u operadores, poner en marcha un equipo remoto o mejorar la coordinación de uno existente.

En qué trabajo

• Roles y dimensionamiento

  Defino los perfiles, las responsabilidades y la distribución de tareas según los canales, el volumen de consultas y el alcance del proyecto.

• Reclutamiento y selección

  Coordino la búsqueda y evaluación de vendedores y operadores. Podemos incorporar perfiles previamente entrenados cuando el proyecto lo requiera.

• Onboarding y capacitación

  Organizo la incorporación y la formación en la oferta, el playbook, las herramientas y la atención al cliente, con práctica de conversaciones.

• Trabajo diario en CRM

  Establezco criterios para registrar contactos, actualizar oportunidades y programar próximas acciones, de modo que cada persona pueda dar continuidad al trabajo.

• Coordinación y mejora del equipo

  Acompaño al equipo con reuniones, revisión de oportunidades y devoluciones para trabajar sobre la calidad de atención y la conversión.

Entregables según el alcance acordado

• Estructura del equipo con perfiles y responsabilidades.
• Proceso de selección y plan de onboarding.
• Materiales de capacitación y guías de trabajo.
• Rutinas de coordinación, evaluación y acompañamiento.

Para quién

Negocios que necesitan trazabilidad comercial, ordenar sus canales de atención o reducir tareas repetitivas con sistemas adaptados a su operación.

En qué trabajo

• Implementación y configuración del CRM

  Configuro etapas, campos, responsables y tareas para registrar el origen de cada lead y su recorrido completo por el proceso comercial.

• Integración de canales

  Conecto los puntos de entrada y los canales de atención con el CRM, según las herramientas y las integraciones disponibles.

• Automatizaciones de contacto y seguimiento

  Diseño flujos para el primer contacto, consultas frecuentes, asignaciones y recordatorios, con reglas claras para continuar o derivar la conversación.

• Atención con IA de voz y texto

  Implemento agentes para tareas acordadas en los canales del negocio, con información validada y derivación al equipo cuando corresponde.

• Dashboard y KPIs comerciales

  Seguimos tiempo de respuesta, tasa de contacto, asistencia a citas (show rate), conversión por etapa, ticket promedio y motivos de pérdida frente al objetivo definido.

Entregables según el alcance acordado

• CRM configurado con trazabilidad de leads y oportunidades.
• Integraciones y flujos automatizados según el alcance acordado.
• Agentes de IA con tareas, información y criterios de derivación definidos.
• Dashboard de indicadores y rutina de revisión para decidir ajustes.